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打印机租赁上门维修服务时需要注意哪些
- 2019-05-30 -

  打印机现在已经成为了企业办公的必须设备之一。不管是购买的还是租赁的,都会有出现问题的时候,那么在服务商上门维修服务的时候,需要我们注意一些什么问题呢?今天我们深之星通过以往的服务经验,为大家分享一下我们服务的一个客户案例的过程来让大家了解一下。

  在半个月前我们的一个在深圳合作多年的打印机租赁老客户来电,说他们用了很久的的打印机今天在打印过程中,不知道怎么回事,打印出来的都是白纸。简单聊过之后,我们深之星马上派出专业的维修人员上门去为客户服务。

  到了客户公司,跟他们沟通之后,维修人员已经大概的了解了是什么问题。通过测试问题,马上就解决了故障。客户也很快的投入了工作,对我们的服务也给出了肯定,不仅专业而且上门服务及时,没有耽误他们的工作。在这里,我们也要感谢客户的信任与支持,在我们维修人员到达的时候,他们已经准备好了打印机的问题,还给我们端茶倒水,怕我们维修人员太热,就弄了个风扇对着他,维修人员回公司后也一直夸这个客户非常好,跟他们聊天也像朋友一样呢。

  不管你从事什么行业,服务态度是相互的,如果你给别人尊重,别人也会对你尊重。如果在维修人员上门服务的时候,客户没有准备好问题有效的沟通,没有良好的配合,处理起来可能也没有那么高效呢。

  深之星小编分享一个小贴士:如果喷墨打印机长时间不用的话,墨盒可能会干枯而无法正常使用,因此建议大家每个月至少打印一次,以防墨水干枯。

  如果有需要打印机或者复印机租赁的小伙伴,也可以来电咨询哦,我们深之星与国内、国际知名品牌IT企业东芝、理光、夏普、松下、柯美、佳能、三星、惠普、联想等建立合作关系,一定可以找到一款适合您办公必备的打印机设备。